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Module 1

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Module One – Business Calls

 टेलीफ़ोन से संपर्क करना

Contacting by Telephone

a. Seeking an appointment

Module 1.1

 

टेलीफ़ोन से संपर्क करना

Contacting by Telephone

 

 

मुलाकात के लिए संपर्क करना

Contacting for an Appointment

 

Text Level

 

Intermediate

Modes

Interactive

Interpretive

 

What will students know and be able to do after completing this unit?

Making a formal appointment with culturally appropriate courtesy expressions

 

Text 

विजय –हैलो !

रिसेप्शनिस्ट- नमस्कार ! ये रिलायंस का कार्यालय है। मैं आपकी क्या सेवा कर सकती हूँ ?

विजय – नमस्कार मैडम ! मुझे आपके एच. आर. मैनेजर से बात करनी है।

रिसेप्शनिस्ट – श्री कृष्णन जी से ?

विजय – जी हाँ ! उन्हीं से।

रिसेप्शनिस्ट – आप कौन बोल रहे हैं ?

विजय – मैं विजय कुमार बोल रहा हूँ।

रिसेप्शनिस्ट –आपको श्री कृष्णन जी से क्या बात करनी है ? क्या आपने उनसे समय लिया है?

विजय – नहीं,पर मैं एक दो बार फोन पर संपर्क कर चुका हूँ।वे मुझे जानते हैं। एक महत्वपूर्ण विषय के बारे में श्री कृष्णन जी से मिलना है।

रिसेप्शनिस्ट –क्या  आप मुलाकात के बारे में कोई संदर्भ बताना चाहेंगे ?

विजय –  पिछले माह हुए जी.एम. के इंटरव्यू के परिणाम के बारे में मैं कुछ जानकारी चाहता  था।

रिसेप्शनिस्ट – आप लाइन पर रहें मैं आपकी कॉल एच.आर. ऑफिस फॉरवर्ड कर रही हूँ।

              (रिसेप्शनिस्ट  कॉल फॉरवर्ड करती है)

सेक्रेटरी – नमस्कार ! एच. आर. ऑफ़िस, रिलायंस। आप कौन बोल रहे हैं ?

विजय – मैं विजय कुमार दिल्ली से बोल रहा हूँ। मुझे एच.आर. से बात करनी है।

सेक्रेटरी –किस विषय में ?

विजय – पिछले माह हुए जी.एम. के इंटरव्यू के परिणाम के बारे में मैं कुछ जानकारी चाहता  था।

सेक्रेटरी – क्षमा करें। ऐसी गोपनीय जानकारी फोन से देना संभव नहीं है।

 विजय- कृपया बताएँ , मुझे अब  क्या करना होगा ?

 सेक्रेटरी – आप उनसे व्यक्तिगत रूप से मिलें तो कुछ जानकारी मिल सकती  है।

 विजय –  क्या आप इसमें मेरी मदद करने का कष्ट करेंगे ?

 सेक्रेटरी – मैं अभी आपको  देखकर बताता हूँ कि आप एच.आर.से कब मिल सकते हैं।

 विजय – आपकी बहुत कृपा होगी।

            (सेक्रेटरी डायरी देखता है )

सेक्रेटरी – मि. विजय !  मैनेजर साहब कल दोपहरबाद 3.00 से 3.30 तक फ़्री हैं। मैं उनसे आप की मुलाकात फ़िक्स कर रहा हूँ।

विजय – धन्यवाद ! मैं कल ठीक 3.00 बजे ऑफ़िस पहुँच जाऊँगा ।

सेक्रेटरी – मैंने  मैनेजर साहब के कल के कार्यक्रम में आप की मुलाकात का समय तय कर दिया है।

विजय –बहुत-बहुत धन्यवाद !

     (विजय फ़ोन रखते हैं )

Glossary

( shabdkosh.com is a link for an onine H-E and E-H dictionary for additional help)

कार्यालय  m

दफ़्तर m, office

संपर्क करना

to contact

महत्वपूर्ण

ज़रूरी, अहम, important

विषय  m

subject, topic

संदर्भ  m

context

परिणाम  m

नतीजा m, result, consequence

गोपनीय

confidential

व्यक्तिगत रूप से

personally

Structural Review

1.

संपर्क करना

X से संपर्क करना, e.g., किसी से संपर्क करना, कंपनी से संपर्क करना

2.

मैं आपकी क्या सेवा कर सकती

हूँ?

This is a directly influenced from the English usage ‘what can I do for you?’. Some other variants are – बताइए क्या सेवा है, क्या सेवा है, सेवा बताइए.

3.

(मुझे) एक महत्वपूर्ण विषय के बारे में श्री कृष्णन जी से मिलना है

मिलना –  x से मिलना

 

subject+को ……. Infinitive – होना

4.

आप उनसे व्यक्तिगत रूप से मिलें तो कुछ जानकारी मिल सकती है।

subject ………….. stem – सक+ tense marker

 

(सक is the stem form of the helping verb सकना)

5.

Rule of verb-agreement

 

 

A verb agrees with the subject of a sentence unless the subject has a postposition. If the subject has a postposition, the verb agrees with the object. However, if both subject and object have postpositions then verb stays in its neutral form (third person masculine singular).

6.

Use of English in Hindi

The use of English words (especially professional terminology and acronyms) is frequent in Hindi speech and writing. Sometimes English usage is the only choice as there is no good equivalent in Hindi.

7.

Verbs in Hindi

For many English verbs, we do not have equivalent verbs in Hindi. So, we create such verbs by adding होना, करना, and sometimes देना, दिलाना, etc. to appropriate nouns and adjectives. These are pseudo verbs and are called Conjunct verbs in Hindi grammars. Examples: बंद होना, ठीक करना, इंतज़ार होना, मरम्मत करना, याद दिलाना. These are not true verbs as we can see the examples that are formed from nouns. We still need to know the gender of the noun in each case to create a grammatically correct sentence. Example: मुझे आपका इंतज़ार था। Here the gender in आपका is governed by the gender of the masculine noun इंतज़ार. Several pseudo verbs made with adjectival words (बंद होना, ठीक करना) don’t include nouns.

Cultural Notes

1.

 

Respect Marking

 

There are three linguistic devices used at different places in this lesson for marking respect – plural verb, use of श्री before one’s name, and the use of जी or साहब after someone’s name. Multiple markers in names show enhanced notion of respect, and plurality in the verb is obligatory if the noun it agrees with carries a respect marker.

2.

Respectful address term मैडम

The use of मैडम for addressing a female in a formal business context has become a frequent standard usage.

3.

Hindi Vocabulary

Hindi has assimilated words from many different sources – Sanskrit, English, Urdu, and Indian regional languages.

Practice Activities (all responses should be in Hindi)

1.

Role-play: after exchanging pleasantries with a prospective recruiter in a professional setting, introduce yourself.

2.

Rewrite the dialogue in Module 1.1 in Hindi using different words and structures to the extent possible but without changing the basic meaning.

3.

Identify sentences where English words have been used. See if you can suggest Hindi equivalents in place of the English words.

4.

Go through the dialogue sentence by sentence and see if you can explain the reason for the gender and number of each verb form.

5.

Make a list of sentences where the logical subject is in the subject + को form, while the English logical subject would be in the nominative form (such as I, we, you, he, she, they, etc.). Try to discover the possible reason for using the subject+को constructions in Hindi. This is the inductive approach to rule discovery where learners are encouraged for analytical reasoning to figure out what works and what does not.

6.

Make three sentences for each of the following usages:

verb stem + सकना

infinitive + चाहना

‘have to’ construction without external compulsion: verb infinitive (e.g. मिलना) – होना

Comprehension Questions

1. What was the attitude of the secretary?

a. compliant

b. rude

c. indifferent

d. complimentary

2. Which of the following describes Mr. Vijay’s attitude?

a. humble

b. aggressive

c. annoying

d. stubborn